企业领导者的七项正念修练

丹尼尔．高曼（Daniel Goleman）于一九九五年出版了一本划时代的新书《EQ（Emotional Intelligence）》。此书在企业、主管间掀起了一股旋风，让他们了解情绪智商与能力的重要性，也引发各界对情绪智商的莫大兴趣，立即获得全球企业、领导者培训课程的引用。

此书获得如此热烈的迴响，我并不意外。虽然「情绪智商」很难量化或衡量，但我们都知道其重要性，而且情绪智商容易辨识。情绪智商包括五大领域或能力，很多人都认同（科学研究亦能佐证），当我们在这些範畴下功夫时，可以获得许多好处。

自我觉知：了解自己的内在状态、喜好、资源和直觉。

自我管理：用选择取代强迫。管理自己的冲动、资源和直觉。

动机诱因：了解什幺才是最重要的、让重要的事与自己的价值观保持一致，并在两者分歧时及时察觉。培养适应力。

同理共鸣：觉知到他人的感受。培养连结和信任。

社交技巧：培养沟通力，尤其是倾听能力、处理冲突的技巧，以及用同理心领导。

以上讲得很好，此书完整地勾勒出理想中领导者应有的样貌，因此许多人预测，情绪智商的训练将带来一场职场革命，吹起彼得．杜拉克等其他专家主张的正向企业文化风潮。不过，令人玩味的是，纵使美国等各国纷纷引进情绪智商课程，这场革命却迟迟未发生，领导力、工作环境和员工幸福感并没有改善。

《EQ》出版后十年，高曼推出续作《EQ II-工作EQ（Working with Emotional Intelligence）》。他在「十亿元的错误（The Billion-Dollar Mistake）」的章节里，解释为何大家的期望落空了。企业在培训过程中，将情绪智商视为跟其他一般科目，大多透过演讲和阅读来传授。虽然课程触及理论，却很少实作练习或讲到重点。课程里讲得多、做得少。所以，学员没有机会练习提升情绪智商的基础能力，如专注力、探索个人建构事实的方法，以及无私心和同情心。这些是正念的根基，

当时却未被列入情绪智商课程里。很显然地，没有练习当然就不会有革命。

练习的力量

我一直很喜欢下面这则老掉牙的玩笑：一位初到纽约的观光客随机问了陌生人，「我要怎幺才能到卡纳基音乐厅（表演）？」陌生人毫无迟疑地回答，「练习、练习、再练习。」

每当有人问我，「我该怎幺做才能减少现实与理想之间的落差？」我都有一股冲动，想脱口而出同样的答案，「练习呀！」听起来很好笑，却一针见血。