弦外之音：请帮帮我【好眠心运动28】

在心理治疗中个案常见以下的疑问：

「心理师，你有失眠过吗？」
「心理师，你也会心情低落吗？」
……等

有时甚至是带着抱怨的口吻：

「我看你都不会失眠啦，应该不懂我们失眠人的痛苦」
「你又没有忧郁过，应该体会不了我的心情」
……等

在一般的日常生活的对话中，你我也许都会遇到上次情况，大多时候人们都急于回答这些问题，而落于表面的问与答中，如：『我当然也会失眠』、『我也会有压力，像是上次发生……事情』，带有技巧性的回答会把层次拉到普同性的观点来回答，如：『我也是一般人，当然也会失眠、会心情不好』。      这样直接的问与答并没有不好，但可以会被拘泥在浅层一问一答中间，也可能会忽略对方的内心话，其实求助者这些疑问中常常都有更多真正的想法与感觉，心理师今天来教你从以下两个思维去「听」出话里的弦音~

渴望被同理

我们拿「心理师，你有失眠过吗？」这个问题当例子来说明，其实询问者并不是一定要知道你有没有失眠的解答，因为这个答案对询问者没有太多实质的协助，他们通常重点是希望你知道失眠的「感受」，所以会希望你也曾有相同感受，把你拉在同一国里，目的是期望你可以更「同理」他们。所以你要做的是展现也执行出你的“关怀及同理心”，可以让询问者了解『我可以懂你正面临困境、感觉痛苦』！这样一来，一定可以比直接与对方一问一答更回应进对方内心里，有时甚至对方自己都忽略已久了渴望被同理的内心世界。

请帮帮我

此外，当对方提出更多的疑问或是抱怨时，如：「你又不是我，你不懂啦！」，其实这般的情绪背后，可能透露更多的挫折、无奈及失败经验，对方可能正在透露出『可以的话，请帮帮我』的讯息。所以，你可以邀请对方多谈谈这些负向情绪，在你能力範围允许的情况下，陪他一起经历、陪他一同哭，但身为一个家人或朋友，有时碍于关係，可以帮上的忙有限，但也不要因此沮丧，能够做到「不带批判地去倾听」就已经是一个大忙了，当然此外，你更可以陪她去寻求专业协助，如各大医院精神科、心理师等等。

这样的“期待被同理”及“得到帮助”，不只适用于个案对治疗师、病人与医师，也常见于亲密伴侣、重要家人、同事、朋友之间也是一样会出现，所以下次当你又遇到类似的问题或是抱怨时，在直接给解答与回应前，提醒自己停一下，来真正听听对方想表达的情绪是什幺，想想对方是不是遇到了什幺困难需要你的同理，其实文句背后透露的是向你求救的讯号呢！

本文作者为：长庚医院睡眠中心 吴家硕临床心理师，看更多>>
<本专栏反映专家意见，不代表本社立场>